After Sales, la soluzione per il post-vendita

Gestisci l’assistenza e il post vendita, le richieste dei tuoi clienti o collaboratori.E stato sviluppato per la gestione di tutto il processo Post-Vendita, dalla richiesta di assistenza (ticket) da parte del cliente fino alla chiusura del ticket di intervento tecnico (service).Semplice come inviare un email. Integrato con un sistema di gestione costi e sistema di fatturazione.

Resi Clienti – RMA

Facilita il processo di richiesta e gestione di una RMA. Elimina i passaggi burocratici cartacei e passa ad una gestione digitale e condivisa, dalla richiesta di sostutizione/riparazione, fino all’ordine del nuovo componente.

  • Puoi gestire l’avanzamento dei processi in tempo reale
  • Già pronto con le Stampe necessarie per l’accettazione e l’invio
  • Riepilogo e Monitoraggio, anche con Alert dei ritardi
  • Puoi definire un flusso custom per l’evasione dell’RMA
  • Puoi aggiungere altre informazioni per una soluzione personalizzata
RMA Cliente
RMA Cliente

MATRICOLE e  GARANZIE

Gestisci in toto le singole matricole, inclusi i rinnovi delle garanzie, le manutenzioni programmate e non, i passaggi di proprietà dell’articolo, le documentazioni tecniche e le istruzioni per il corretto utilizzo del prodotto.

  • Gestione delle manutenzioni (non) programmate
  • Rinnovi delle garanzie
  • Gestione dei rivenditori (cessione matricola a terzi: cliente finale o intermediario)

Parti di Ricambio

Stupisci i tuoi clienti fornendo un servizio eccellente nel momento in cui devono richiedere un pezzo di ricambio di un articolo. L’utente può cercare il ricambio tramite una tavola di esplosi, selezionare il ricambio e ordinarlo in modo facile e veloce.

  • Interfaccia dei ricambi tramite tavole esplosi
  • Ricerca ricambi tramite modello o matricola
  • Riconoscimento di componenti fuori produzione
RMA Cliente
RMA Cliente

Ticket  / Task

Gestisci in toto le singole matricole, inclusi i rinnovi delle garanzie, le manutenzioni programmate e non, i passaggi di proprietà dell’articolo, le documentazioni tecniche e le istruzioni per il corretto utilizzo del prodotto.

  • Gestione delle manutenzioni (non) programmate
  • Rinnovi delle garanzie
  • Gestione dei rivenditori (cessione matricola a terzi: cliente finale o intermediario)